program managerH/F

30 Oct program managerH/F

Nous recherchons pour l’un de nos clients équipementier Aeronautique dans le 93 au Bourget dans le cadre d’un recrutement en CDI un(e) CONTRACT MANAGER (SLA) (H/F)

Missions

Vous aurez pour principal objectif d’assurer le pilotage des contrats transverses dits « contrats hybrides ». Ces contrats couvrent des prestations de Hotline 24/7, de stockage, d’import/export, d’achat, de vente, d’échange d’équipements aéronautiques et leur réparation.

• Vous assurez une relation pérenne avec les clients de votre portefeuille en maitrisant chaque contrat y compris les clauses juridiques. Vous jouerez notamment un rôle de conseil en apportant des solutions commerciales et techniques aux clients mais aussi afin de proposer des nouveaux services aux clients.
• Vous pilotez la performance opérationnelle selon les SLA définis contractuellement ainsi que la performance économique des contrats de son portefeuille. Vous développez l’activité afin de promouvoir OEMServices sur les nouveaux services en travaillant conjointement avec la force de vente.
• Vous coordonnez, réalisez et animez les revues de performance avec les clients. Vous centraliserez les actions et vous assurez le reporting aux supérieurs hiérarchiques tout en informant l’ensemble des équipes sur les KPI. Vous assurerez l’interface entre les différents services contribuant aux contrats.
• Vous réalisez la revue de lancement des nouveaux contrats lorsque nécessaire et vous centraliserez les actions à réaliser pour les entrées en service des nouveaux contrats.
• Enfin, vous gérer les litiges opérationnels, financiers et juridiques en s’appuyant sur les services compétents au sein de l’entreprise.

Cette liste est non exhaustive.

Profil

De formation supérieure (Bac +5), dans le domaine de la Supply Chain et du marketing, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum acquise si possible dans la relation client.

Votre niveau d’Anglais et votre relation client vous permet de réussir sur ce poste dans la communication écrite et orale. Rigoureux et méthodique, vous êtes aussi à l’aise à l’oral. Vous appréciez le travail en équipe, et vous avez le sens de la négociation.

Compléments

– Référence : MS878
– Lieu : 93 Le Bourget
– Salaire : 55K